Nuestro compromiso es la entrega del pedido al transportista al día siguiente de haberlo realizado. En caso de pago aplazado no se cumplimentará ningún pedido hasta que este no haya sido confirmado. Y cuando las condiciones atmosféricas, en caso de lluvia, impidieran recoger el producto, el envio se retrasaría, notificándoles el hecho. En cuanto a la forma del pedido, este se entregará en cajas de cartón por ser mas fácilmente recicable.
Plazos de entrega:
Península y Baleares: el plazo de entrega es de 24 o 48 horas y sólo los días hábiles. Los viernes no saldrá ningún pedido ya que el sabado y domingo al no ser dias hábiles el transportista tendría almacenadas las naranjas
Europa: el plazo de entrega es entre 2 y 6 dias. La mercancía saldrá los lunes en beneficio del cliente para intentar evitar fines de semana en los cuales el producto quedaría almacenado.
Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo de entrega es de unos diez dias y en unos días dependiendo del servicio de aduanas tendrá el pedido en su casa.
Los precios de nuestros productos en la tienda on-line son sin impuestos y sin la aplicación de la tarifa de transporte, pero cuando Ud. realice el pedido le saldrán todos los gastos desglosados, y sólo se le aplicará el 4% IVA (Impuesto del Valor Añadido), dependiendo de la zona dónde vaya destinado el producto (Canarias, Ceuta y Melilla, y los paises extracomunitarios están exentos de pagar el IVA).
Los impuestos locales o de aduanas no quedan reflejados en la factura por lo que el cliente será responsable de su pago. Los precios podrán ser revisados o modificados cuando las condiciones lo requieran.
Descuentos: estos se aplicarán según la cantidad, a más cajas por el mismo tipo de producto más descuento. Además, el cliente debe tener en cuenta que el precio del transporte se abaratará en proporción de la cantidad de cajas pedidas.
Los clientes pueden elegir pagar con:
a) Tarjeta de crédito.
Únicamente se aceptan pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD. Todas las transacciones realizadas por este método están garantizadas por un servidor seguro con S.S.L. lo cual significa que sus datos viajan cifrados a través de la red. Además los datos sobre su tarjeta de crédito van directamente al T.P.V. o terminal punto de venta del banco.
b) Transferencia.
Si Ud. elige pagar por este sistema recibirá un e-mail donde se le indicará el número de la cuenta en la cual poder realizar la transferencia bancaria a nombre de CITRICS EL PLA S.L.U.. Es importante indicar el nombre y apellidos y no se cumplimentará ningún pedido hasta que nosotros no tengamos constancia , via fax o e-mail, del recibo de la transferencia.
c) Contra reembolso.
El pago se efectuará a la entrega del pedido. Sólo en Península (excepto Portugal). Los gastos de reembolso que son del 5% sobre el importe del total de la factura, corren a cargo del cliente.
Todos los pagos se efectuarán en €. No se efectuará ningún envio a ningún apartado de correos.
Para nosotros lo más importante es que nuestros clientes queden satisfechos con nuestro servicio y nuestro producto.No obstante si Ud tiene tiene alguna queja puede contactar con: atencionalcliente@naranjasencasa.com
Todas las compras que se realicen en naranjasencasa.com están sujetas a las condiciones generales de compra que se exponen en el presente documento. Las presentes condiciones de compra así como la prestación de servicios que pudiera realizarse a través del web site naranjasencasa estarán sujetas a la legislación de España en la materia,(principalmente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
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